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美甲加盟店该如何打好服务战?

文章出处:美甲加盟  网责任编辑:苏三说美甲  作者:苏三说美甲  人气:-
发表时间:2016-07-29 16:08:00【

  开美甲店可以说是消费行业也可以说是服务行业,这就表示对于开美甲店来说,服务是至关重要的一个环节。很多店面在其他环节都做得比较好,但偏偏就是工作人员的服务不过关,这也会影响到美甲店的正常运营。而且还有比较大一部分顾客会特别在意店面的服务环节,如果其他环节只能做到勉强过关,但偏偏服务环节就做得比较好,这也会让店面客似云来。



  打好服务战至关重要,作为国内一流的美甲加盟连锁品牌,苏三说美甲是如何培训加盟店员打好服务战的呢?

  给顾客留下美好的第一印象

  在顾客还没有进行消费,只是在店外观望时,该如何吸引顾客进店消费?这就要在店面的装修设计上面做一番功夫了。美甲店的装修与设计不能过于繁杂与颜色五花八门,最好简单、舒适、温馨并且要有个性一些,摆放一些典雅、文艺一些的装饰品,店员必须要笑脸迎人。

  在接待顾客时必须要注意礼仪

  顾客进门后,店员必须要主动热情上前问候,保持低姿态,并且要给顾客倒水引座,让顾客感到美甲师有修养、有气质,还很专业。

  与顾客交谈时要善于观察顾客的需要

  在与顾客交谈,并且了解顾客所需时,还要懂得察言观色,了解顾客的真实所需,并且询问顾客曾经做过哪种美甲,并且通过顾客所需和甲型来推荐更适合顾客的美甲样式。这会让顾客增加对你的信任感与依赖感。

  美甲过程中要给顾客最优质的服务态度

  在美甲之前要在顾客面前做好消毒工作,必须要十分严格,在美甲过程中要注意美甲的力道,可以边美甲边和顾客讲解进行护理的程序,在美甲快结束时可以跟顾客讲解这种美甲样式在市面上的受欢迎程度等等。以提升美甲店的专业形象。

  售后服务更为重要

  顾客美甲后可以为其恰当地赠送一些精美小礼品,并表示希望对方下次光临,要注意说话语气,必须要诚恳。认真做好客人的资料存档工作,几天后主动与客人联系,了解客人的具体情况并进行下一次服务预约,与客人建立友谊,用实际行动感动顾客,并且留住顾客的心。

 



  苏三说美甲在国内的美甲品牌市场上占据着重要的位置,经验十足,对服务方面也有一套属于自己的心得,在培训加盟商与加盟店员关于服务的课程里还有对顾客的心理剖析课程,全面了解顾客的需要,才好对症下药。因此,苏三说美甲的服务课程非常受大众的欢迎。

 

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